👂 聞く力（傾聴・質問力）診断
「話を聞ける人」が具体的に何をしているのかを分解します。聞く姿勢・事実を引き出す質問・深掘り・相手の前提を引き出す・要約と確認・聞いたあとの扱いの6領域36問。クレームの一次対応、原因究明のヒアリング、1on1など、聞いた内容の質がそのまま結果になる場面に効きます。
結果は能力を確定的に測るものではなく、自己認識のための目安です。人物評価にも人事評価にも使いません。回答はこの端末内（ブラウザのlocalStorage）にだけ保存され、どこにも送信されません。個人情報の入力欄もありません。途中で閉じても、次に開いたときに回答が復元されます。
回答の目安（共通ルール）
ここ1〜2ヶ月の仕事での「実際の自分」で答えてください。「こうありたい」ではなく「実際どうか」が大事です。迷ったら下の頻度を基準に。各設問にも目安を添えてあります。
1 あてはまらないほとんどない（1割以下）。意識したこと・やったことがない。
2 あまりたまにある（2〜3割）。言われればできる。
3 やや半分以上できている（5〜7割）。意識すればだいたいできる。
4 あてはまるほぼ毎回（8割以上）。意識しなくても自然にそうしている。
0 / 36 問回答済み
すべての設問に答えると結果を出せます。
診断結果
各領域は100点満点に換算しています。75点以上＝強み／50〜74点＝発展途上／50点未満＝要強化。低い領域が「伸びしろ」です。
– / 100点
| 領域 | 素点 | 換算 | 判定 |
|---|
優先して鍛えるとよい領域とトレーニング
全部を一度にやらず、優先度1のトレーニングを1つだけ選んで実際の会話で使い続けるのが定着のコツです。
この力が効いてくる場面
クレーム一次対応
事実が取れるかで決まる — 最初のヒアリングで取れた事実の質が、その後の対応の速さと正確さをそのまま決めます。
原因究明
作業者から本当のことが聞ける — 問い詰めになると事実が出てこなくなります。聞き方が調査の結果を左右します。
1on1・面談
相談される人になる — 解決策を出す前に聞ききることで、本当の困りごとが表に出ます。
部門間の調整
前提の違いを見つける — 噛み合わない議論の多くは、結論ではなく前提が違っています。
次の一歩
診断フレームの主な参考：傾聴（アクティブリスニング）の一般的な整理／コーチングにおける質問の型（開いた質問・閉じた質問・深掘り）／事実確認のヒアリングに関する実務上の定石（5W1H・事実と推測の切り分け）。本診断は自己認識のための簡易ツールであり、能力を確定的に測定するものではありません。
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