不適合・是正処置– category –

是正処置報告が差し戻されたら、指摘ごとに報告の欄に当てはめ、その欄を直して再提出する。私はこの半年のうちに客先へ出した是正処置報告を差し戻され、指摘を直して再提出した。報告は通った。

是正処置報告で分けて書く3つの欄（発生原因と流出原因・暫定処置と恒久対策・水平展開）と、差し戻されやすい3つの所、効果確認に書く項目、書く順番をまとめました。

不具合報告書の下書きを生成AIに任せるなら、欄ごとに分ける。原因の欄は任せにくい。メモだけ渡す・欄名と禁止事項を添える・過去の例を添えるの3条件で、直した箇所を比べた事例を示す。

不良品の報告をスマホの写真に替えるときは、撮り方の約束を3つに絞り、写真で判定できる物と現物が要る物を分ける。共有フォルダの分け方を含め、運用1か月の事例を載せた。

是正処置報告書の期限に間に合わないと分かったら、原因を決め打ちで書かずに、途中経過を先に客先へ伝えて延長を相談する。伝えるのは、進捗、特定できていること、残りの作業と日数、提出の見込み日の4つだ。

出荷ラベルの品番違いに気づいたら、現物との照合、ほかの出荷履歴の確認、回収範囲の線引きの順に進める。最初の対策が現場の反対で失敗した点も含め、初動の手順を事例で示す。

品質と納期がぶつかったら、全数を止めるか、選別して一部を出すか、延期するかを、制約がどこにあるかで決める。金曜の夕方に傷が見つかったロットの事例で、判断の順番と翌日への回し方を示す。

特採を出すかは、安全と法規にかかわるかを先に確かめ、根拠データを並べ、適用範囲を区切ってから決める。規格上限を超えたロットの事例で、顧客への相談の仕方と判断の残し方を示す。

なぜなぜ分析は、2段目か3段目で「注意喚起した」「再教育した」に着地すると形だけになる。『トヨタ生産方式』を読み返して分析を数え直し、是正処置の差し戻しが止まるまでを事例で追う。