このページには、筆者(品質保証の責任者)が実際に担当した仕事の記録だけを並べています。どれも本人から聞き取った事実をもとに書いたもので、数字や時期は覚えている範囲にとどめました。
よくある場面を一般化して書式や手順を載せた記事(事例・ガイド)とは分けています。同じ業務のガイドがある記事は、末尾の「次に読む」からたどれます。
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検査・測定
客先に生値の提出を求められた:記録の残し方と検査成績書の様式を変えた
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不適合・是正処置


是正処置報告を差し戻された:「原因の掘り下げが浅い」「対策が教育・注意喚起だけ」を直して再提出した
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クレーム・客先対応


客先と限度見本を決め直した:見本を作り直して更新し、有効期限と保管の仕方を決めた
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製品含有化学物質・法規


仕入先から含有化学物質の回答が集まらなかったとき、催促のやり方を変え、足りない所を代わりの資料で補った
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クレーム・客先対応


短い期限のクレーム一次回答:流出品の処置を先に決め、分かっている事実だけで返した
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製品含有化学物質・法規


含有化学物質の調査依頼が急ぎで来たとき、手持ちのデータで先に回答し、残りの期限を相談した