品質管理・品質保証– category –

営業の担当者が、受話器を置いてから立ち上がり、私の席まで歩いてきて、メモを1枚、机の端に置いた。4月13日の月曜、夕方の5時前だった。メモには客先の品質担当の名前と、「先週金曜の件、まだ何も連絡がないのはどういうことか」という言葉が、そのまま書いてある。

透明のチャック袋に入った成形品が、検査台の引き出しに1個だけ入っていた。袋のラベルは黄ばんでいて、「限度」の2文字と、5年前の日付。中の成形品は白いはずの色が少し飴色に変わっていて、肝心のキズは、袋の上から見てもどこにあるのか分からない。

期間2026年5月中旬〜9月上旬（検討開始から社内校正へ切り替えて2か月まで） 対象ノギス・マイクロメーターなど汎用測定器30台前後の校正方式の見直し 体制品質保証の管理職である私と、測定器管理の担当者1人（切り替え後は2人体制） 結論使用頻度の高い...

期間2026年8月末から9月上旬にかけて確認した約2週間 対象中国向けに納める配合品のうち、新規に処方を変えた品目 体制品質保証の管理職である私が一人で原典を読み、現地の登記代理機構に確認した 結論簡易な届出（備案）の窓口はすでに閉じており、いま...

期間2026年8月、協力会社への定期監査当日から改善後3か月まで 対象測定と記録の一部を委託している協力会社1社・検査記録60件のサンプル確認 体制品質保証部の管理職として、部下2人と現地監査を担当 結論質問の主語を「人」から「仕組み」に変えたら、監...

パトロールの残り時間はあと五分だった。指摘リストにはすでに十一件が並んでいる。目の前には十二件目、検出センサーがわずかに傾いている装置がある。この場で直すべきか、記録に回すべきか、即断を迫られる場面だった。相方の班長は何も言わず、私が口...

四半期の品質目標を決める会議で、私は去年とほぼ同じスライドを映していた。「不良率0.5%以下」。数字は毎年ほとんど変わらず、参加者の反応も同じだった。誰も反対はしないが、誰も自分の仕事と結び付けていない顔をしている。 去年もこの空気だった。 ...

月曜の朝7時40分、窓を打つ雨の音を聞きながらカレンダーを見て、私は思わず二度見した。客先への是正処置報告書、提出期限まで残り2営業日。先週、客先の組立ラインで部品の寸法不良が見つかり、その原因究明と再発防止をまとめて報告する約束になってい...

「同じ設備は他にもありますよね」。顧客監査の講評会で、監査員が指摘リストの最後にそう付け加えた瞬間、隣に座っていた製造課長の顔が少し曇った。指摘そのものは1つのラインの1台の設備における温度管理の記録漏れで、範囲は明確だった。だが「他にも...

「内部監査、10月最終週で確定しました」。7月はじめの品質会議でそう聞かされたときの温度差を、今でも覚えている。窓の外ではセミが盛大に鳴いていて、会議室のエアコンは効きが悪く、資料をめくる手が汗ばんでいた。周りの反応は薄く、営業部長は「まだ...