この記事は、よくある場面をもとにした事例です（2026年9月に事例として書き直しました）。
- 場面
- 週1回・45分の工程パトロールで、見つけた指摘を毎回その場で直していたら2時間近くかかり、ラインから「止めないでほしい」と言われた
- 対象
- 工程パトロールで出る指摘の扱い（その場で直すか、記録して後日に回すか）
- 使うもの
- 制約の書き出し（時間・人数・平均件数）、判断基準4つ、翌朝確認の欄がある記録簿
- 要点
- その場で直すのは安全にかかわるものと5分で終わるものに絞り、迷ったら記録に回して翌朝までに確かめる
工程パトロールの指摘は、安全リスク・次工程への流出リスク・修正にかかる時間・ラインを止めるかどうかの4つで、その場で直すか記録に回すかを分ける。判断が割れた指摘は記録に回し、翌朝までの確認をセットにする。
基準が無いと、目についた順に手をつけて枠が崩れる。以下、制約の書き出し方、4つの基準の当て方、迷う指摘の扱い、記録簿の欄を載せる。
全部その場で直すと枠が崩れる
「気づいたことは気づいたときに直す」という進め方は、はじめは効いて見える。パトロールのあとのフロアは整う。治具の緩み、色あせた表示ラベル、作業台の私物。担当者を呼んでは、その場で作業を止めて直させる。
そのうち45分の予定が2時間近くかかる日が出てくる。生産ラインからは「パトロールのたびに止められると、月末の目標に届かない」と言われる。指摘の中身が正しくても、進め方が別の場所にしわ寄せを生む。
先に制約を数字で書き出す
基準を作る前に、使える時間、歩ける人数、1回あたりの指摘件数を紙に書き出す。たとえば1回45分、品質保証と班長の2人、過去3か月の平均が12件なら、1件にかけられる時間は4分足らずしかない。
4分で片づく指摘もあれば、部品の手配や設備の停止を伴い、半日かかる指摘もある。その違いを考えずに目についた順に手をつけると、枠は必ず崩れる。45分という枠そのものを、動かせない制約として扱う。
その場で直すかを決める4つの基準
過去の指摘リストを見ながら、次の4つに絞る。上から順に当てる。
- 安全リスク：人がけがをする可能性があるものは、ほかの条件に関係なくその場で直す。
- 次工程への流出リスク：不良や誤品が次の工程や客先へ流れるおそれがあれば、その場で止める。
- 修正にかかる時間：5分以内で終わるものはその場で直す。
- ラインへの影響：稼働中のラインを止める必要があるものは記録に回す。
| 指摘の例 | 当たる基準 | 扱い |
|---|---|---|
| 安全カバーが外れたまま | 安全リスクあり | その場で取り付け直す |
| 作業台の私物、置き場の表示のずれ | 5分以内で終わる | その場で直す |
| 表示ランプの色が薄れかけている | 安全・流出に直結しない | 記録に回す |
| 治具の交換に部品の手配が要る | 5分を超え、ラインを止める | 記録に回し、交換の日を決める |
基準があると、安全カバーのような指摘で迷う時間そのものがなくなる。浮いた時間を、迷うべき指摘に回せる。
判断が割れた指摘は翌朝までに確かめる
4つの基準でも割り切れない指摘は出る。たとえば検出センサーが目で見てわかる程度に傾いているが、すぐに検出不良を起こすようには見えない場合だ。安全リスクは無い。流出リスクは判断が割れる。残り時間では正確に調整できない。
こういう指摘は記録に回すが、通常の記録とは分けて、翌朝一番の確認を条件にする。「多分大丈夫」という言葉が出た指摘は、この扱いにそろえる。翌朝の確認で実際に検出漏れが見つかれば、その時点でラインの製品をさかのぼって確かめられる。
その場で5分粘れば防げたのではないか、という迷いは残る。ただ、粘ればほかの指摘を見落とす。私なら、迷う指摘ほど翌朝の確認に回し、パトロールの枠は守る。
記録簿に持たせる欄
| 欄 | 書くこと |
|---|---|
| 指摘 | 場所と中身を1行で |
| 当てた基準 | 4つのうちどれで記録に回したか |
| 確認・対応の期限 | 翌朝確認の指摘は日付と時刻まで |
| 担当 | 対応する人の名前 |
| 保留の理由 | 部品の生産終了や設備更新に合わせるなど、待つ理由を1行 |
月末に班長と記録簿を見返し、完了・対応中・保留の件数と、記録から完了までの日数を数える。保留に理由が書いてあれば、放置と区別できる。
運用して見る数字と残る課題
たとえば3か月・12回のパトロールで、指摘が144件、その場で直したのが58件（うち安全が19件）、記録に回したのが86件、という内訳になる。記録に回した分が平均9日ほどで片づき、パトロールが45分の枠に収まれば、進め方は回っている。
残りやすい課題は、4つ目の「ラインへの影響」だ。担当者によって、同じ状況を「軽微」とも「大きい」とも言う。止める時間の目安（たとえば10分以上止めるなら記録に回す）を決めて、言葉ではなく時間で線を引く。
記録に残す指摘は、ものづくりポータルの工程パトロール記録表（Excel）で、1件1行で追える。期限を過ぎた指摘と、同じ項目に集まる指摘は、色で分かる。
参考書籍（PR）
エリヤフ・ゴールドラット『ザ・ゴール』は、工場の制約条件をどう扱うかを小説仕立てで描いたビジネス書だ。全体を同時に良くしようとする前に、まず制約を認める。45分という枠を動かせない制約として扱う考え方の土台になる。
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指摘の扱いを決めたあとに、パトロールの確認項目・回る人・間隔を決める型。規格のどこに当たるか、内部監査との線引きも整理したガイド。
免責: 本記事は、製造現場でよくある場面をもとにした事例と、書式・手順の作例です。数値は説明のための例です。判断基準の置き方や優先順位は、事業所の設備・製品によって異なります。自社の品質保証体制に合わせてご判断ください。
