P18サプライヤーの是正回答が不十分なときの差し戻し方
目的／考え方
サプライヤーからの是正回答（8D・是正処置報告書等）を受け取っても、原因分析が浅い・対策が恒久的でない・期限が守られていないなど「不十分な回答」はそのまま受理せず、差し戻す判断が必要になる。差し戻しの基準を事前に決めておくことで、担当者ごとの判断のばらつきや「なあなあでの受理」を防ぐ。押さえる骨子は、差し戻しの判断基準・再提出期限・エスカレーションの段取りの3点である。
- 是正回答を受理する前に、真因分析・恒久対策・水平展開の3点が具体的に書かれているかを確認する重点
- 「作業者に注意した」「教育を徹底した」など再発防止性が弱い対策のみの回答は、差し戻し対象とする重点
- 差し戻す場合は、不十分な箇所を具体的に指摘し、再提出期限を明記して連絡する重点
- 再提出期限は案件の重大度に応じて設定し、延長が必要な場合は理由と新期限をサプライヤーから提示してもらう
- 差し戻しを繰り返しても改善が見られない場合は、P6（サプライヤー監査・品質改善の伴走）の枠組みで訪問・支援を検討する重点
- 重大案件で回答が著しく遅延・不十分な場合は、購買・上位者へエスカレーションする基準をあらかじめ決めておく
- 差し戻しの経緯（何度目か・指摘内容・再提出日）を記録として残す
関連する場面
同じ読者向けの他トピック
P1サプライヤーの選定・承認P2受入検査・受入基準P3サプライヤーの4M変更・製造中止管理P4化学物質・法規エビデンスの収集P5サプライヤー不適合・クレーム対応P6サプライヤー監査・品質改善の伴走P7供給BCP・二社購買（供給途絶リスク）P8原材料の値上げ・代替材の評価と切替管理P9受入ロット管理・FIFO と保管品質の維持P10副資材・包装資材の品質管理（変更管理）P11輸入材・調達リスク管理（為替・関税・長納期の変動対応）P12受入データの活用・サプライヤー品質スコアリングP13商社経由調達の品質管理（製造元が見えない場合の要求事項）P14支給材・預り材の品質管理（受入・保管・返却）P15新規サプライヤーの評価・登録の流れP16価格改定・契約更新時の品質条件の見直しP17廃番・供給終了通知を受けたときの動きP19サプライヤーの製造拠点変更を通知されたときの確認事項P20見積り段階で購買が品質要求を拾い切るための確認表P21値上げを理由に品質条件の緩和を求められたときの受け方P22サプライヤーの品質窓口が不在・交代したときの動きP23二次以降のサプライヤーで問題が起きたときの動きP26是正期限延長の申し出への受け方P27在庫を持たない都度手配へ切り替えるときの品質側の確認P28サプライヤーから検査の省略・簡略化を提案されたときの受け方P29サプライヤー担当交代時の回答品質の立て直しP30購買が価格交渉の主担当を外れたときの品質側の確認