P23二次以降のサプライヤーで問題が起きたときの動き
目的／考え方
一次サプライヤー経由で調達している部材・原材料の問題が、実際には二次サプライヤー（一次のさらに先の仕入先）に起因していることがある。一次が窓口になっているため、二次の情報がそのまま出てこないことも多い。一次を飛ばして直接二次と話すか、一次経由で進めるかの判断と、情報が出てこないときの代替手段をあらかじめ持っておく。
- 問題の発生箇所が一次か二次かを、一次からの報告だけで決めつけず可能な範囲で確認する重点
- 一次経由で進めるか、一次の了承を得て二次と直接やり取りするかを、契約・関係性を踏まえて判断する重点
- 一次が二次の情報を出し渋る場合は、出せない理由（守秘・競合上の懸念等）を確認したうえで、必要な範囲に絞って依頼する
- 情報が出てこないときの代替手段（一次に是正の代行を求める・二次への訪問権を契約に盛り込む等）をあらかじめ用意しておく重点
- 契約に無い範囲（二次への直接訪問・二次との直接協議等）を頼む場合は、無理強いせず一次の立場を尊重した頼み方をする重点
- P7（供給BCP・二社購買）の考え方と合わせ、二次が見えない状態自体をリスクとして評価しておく
- 対応の経緯（誰が何を確認し、何を依頼したか）を記録し、次回同様の問題が起きたときに使えるようにする
同じ読者向けの他トピック
P1サプライヤーの選定・承認P2受入検査・受入基準P3サプライヤーの4M変更・製造中止管理P4化学物質・法規エビデンスの収集P5サプライヤー不適合・クレーム対応P6サプライヤー監査・品質改善の伴走P7供給BCP・二社購買（供給途絶リスク）P8原材料の値上げ・代替材の評価と切替管理P9受入ロット管理・FIFO と保管品質の維持P10副資材・包装資材の品質管理（変更管理）P11輸入材・調達リスク管理（為替・関税・長納期の変動対応）P12受入データの活用・サプライヤー品質スコアリングP13商社経由調達の品質管理（製造元が見えない場合の要求事項）P14支給材・預り材の品質管理（受入・保管・返却）P15新規サプライヤーの評価・登録の流れP16価格改定・契約更新時の品質条件の見直しP17廃番・供給終了通知を受けたときの動きP18サプライヤーの是正回答が不十分なときの差し戻し方P19サプライヤーの製造拠点変更を通知されたときの確認事項P20見積り段階で購買が品質要求を拾い切るための確認表P21値上げを理由に品質条件の緩和を求められたときの受け方P22サプライヤーの品質窓口が不在・交代したときの動きP26是正期限延長の申し出への受け方P27在庫を持たない都度手配へ切り替えるときの品質側の確認P28サプライヤーから検査の省略・簡略化を提案されたときの受け方P29サプライヤー担当交代時の回答品質の立て直しP30購買が価格交渉の主担当を外れたときの品質側の確認