B1優先順位（トリアージ：上から確認）

目的／考え方

異常の第一報を受けたら、原因を考える前に「どこまで急ぐか」を決める。順番を上から確認するのは、下位の損得を先に考えると上位の判断が遅れるため。迷ったら上位（安全側）に倒す——後から下げるのは容易だが、上げ直すときには既に流出している。

異常対応の優先順位の体系図：安全→法規→顧客影響→社内波及→社内損失の順に上から確認し、迷ったら上位に倒す

人の安全：人身・労災・安全に関わるか重点
法規制・コンプラ：法令・規制（化学物質・安全基準等）違反の恐れ重点
顧客への影響：ライン停止・出荷済み・市場流出の恐れ重点
流出範囲：社内でどこまで波及（ロット・数量・期間）
社内損失：手直し・廃棄・納期影響

トリアージの型（第一報から30分以内に決める）

1〜5のどこに当たるかを、上から順に一つずつ確認する（下から見ない）重点
「出荷済みか／社内で止まっているか」を最初に確認する（この一点で緊急度が変わる）重点
判断がつかない項目は「該当する」側に倒して先へ進む（確認待ちで止めない）重点
決めた優先度と、その根拠になった事実（ロット・数量・出荷状況）を記録に残す
優先度は固定しない。事実が増えたら上げ下げし、変えたことを関係者へ伝える

該当レベル	連絡のしかた	初動の目安
1〜3（安全・法規・顧客影響）	即・上長へ直接（メール／Teams／電話／口頭）。返信を待たず並行して着手 ★	出荷停止・在庫隔離を先にかける（B2）。重大なら B7 へ
4（社内での波及）	その日のうちに上長へ報告し、対象ロットの範囲を共有	前後ロット・同条件品まで広げて確認（B2）
5（社内損失のみ）	定例（週次）で報告し、傾向として扱う	通常の是正フロー（B3〜B4）で処理

1〜3 のいずれかに当たれば 即・上長へ直接（メール／Teams／電話／口頭）。連絡が遅れる理由の大半は「まだ調べ切れていないから」だが、事実が固まる前の第一報が正しい。分かっている範囲だけで伝える。

やってはいけない（NG）

原因が分かってから報告しようとして、出荷・流出が進む★
「たぶん大丈夫」で1〜3の該当を自分だけで否定する

トリアージ判定の演習5ケース（自分で判定してから解説を読む）

まず状況だけを読み、①どのレベル（1〜5）に当たるか②直後の初動、を自分で決めてから解説を確認する。以下はすべて架空の一般化した例で、判断が割れやすい点をあえて残している。

ケース（状況）	判断が割れやすい点	レベル判定と初動（解説）
出荷したロットで後工程の社内検査が規格外を発見。未出荷分は隔離済みで、出荷済み分はまだ顧客に届いていないと思われる。	「まだ届いていないと思われる」を根拠にレベル4（社内波及）へ倒しがち。	「届いていない」は未確認情報。出荷済みという事実だけでレベル1〜3側（顧客影響の要確認）として扱い、確認が取れるまで上位に倒す。
社内検査で不良を発見、同ロットは出荷実績ゼロ。ただし原因が別の安全基準に抵触する可能性がある。	「出荷していない」を理由にレベル4〜5へ倒しがち。	法規制・コンプラ（レベル2）に該当し得る時点で、出荷有無に関わらず安全側（上位）に倒す。
顧客から「使用中に異音がする」と連絡。安全上の問題かどうか技術的にまだ即断できない。	原因が分からないうちは報告を保留しがち。	人の安全に関わる可能性がある段階でレベル1として扱い、原因不明のまま第一報を入れる。
定例の抜取検査で軽微な寸法ズレを発見。同ロットは社内工程内にあり、出荷計画も来週以降。	「まだ時間がある」を理由に定例報告（レベル5）に回しがち。	出荷計画の有無だけでなく流出範囲・社内損失の見込みを確認する。通常はレベル4〜5相当だが、応急処置の緊急性は別途判断する。
顧客からの仕様変更相談を受けた際に、現行品にも同じ懸念点があると気づいた。不良は実際には発生していない。	「不良が発生していない」ため報告不要と判断しがち。	トリアージ表は発生した異常への対応が主だが、気づいた懸念は早期に共有する（M15の予防ルート）。表の対象外でも「気づいたら声に出す」動きを止めない。

B1優先順位（トリアージ：上から確認）

トリアージの型（第一報から30分以内に決める）

やってはいけない（NG）

トリアージ判定の演習5ケース（自分で判定してから解説を読む）

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