S7提出書類・品質エビデンスの取り交わし
目的
お客様へ出す品質エビデンスを、正確・期限どおりに用意する。
- 必要書類（検査成績書・ミルシート・非含有保証・PPAP／初回流動）を品証と確認重点
- 提出期限・提出先（帳票／Webポータル）を管理する
- 記載内容の最終確認（ロット・規格・測定値の整合）重点
- 発行・提出の記録を残す（後で追える状態に）
- 提出済み書類の版数が変わったとき、旧版の回収・再提出の要否を確認する
- エビデンスに含まれる社外秘情報の提出範囲・マスキング要否を確認する
提出書類の版数・有効期限の管理
- 顧客へ提出した書類（成績書・ミルシート・認証書等）を、いつ・誰に・どの版で出したかの控えを台帳に残す重点
- 有効期限のある書類（認証書・保険証券等）を洗い出し、期限が来る前にアラートが上がる仕組みを作る重点
- 社内様式・規格を改訂したときは、提出済み書類のうちどこまで出し直す必要があるかを判断する（S30の版管理と揃える）
- 出し直した場合は旧版の回収要否を顧客ごとに確認し、回収した／不要と判断した記録を残す
関連する場面
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S1引合い・見積前の品質確認S2顧客要求・仕様書の受け取りと連携S3クレーム・苦情の一次対応S4特採（特別採用）・仕様外品の取り扱いS5納期・出荷可否の約束の線引きS6監査・品質会議・顧客訪問での連携S8顧客要求・仕様の変更対応S9クレーム後のフォロー・信頼回復S10値上げ・価格改定交渉時の品質・仕様の整理S11試作・サンプル対応と量産条件の橋渡しS12環境・サステナビリティ要求への対応窓口S13海外顧客・輸出対応（言語・規格・化学法規の差異）の窓口S14相見積り・競合対応時の「品質価値」の伝え方S15納入仕様書・品質保証書の読み方（営業が最低限おさえる項目）S16顧客アンケート・満足度調査への品質項目の回答連携S17新規引き合い・見積り時の品質要求事項チェックリストS18納期回答と品質保証の両立（検査短縮を安易に約束しない）S19顧客からの技術問い合わせの一次回答の型S20顧客の品質要求が過剰と感じたときの整理の仕方S21顧客から進捗の毎月報告を求められたときの型S22顧客の担当者が交代したときの引き継ぎS23顧客から急に「工場を見せてほしい」と言われたときの受け方S27顧客から品質データの定期提出を求められたときの整え方S28顧客から「他社はやってくれる」と言われたときの受け方S29他社の不祥事を引き合いに「大丈夫か」と聞かれたときの答え方S30第三者認証を求められたときの受け方S31検査成績書の書式変更を求められたときの受け方S32顧客から「品質保証体制の説明資料」を求められたときの作り方S33顧客の海外拠点から直接クレームが来たときの受け口の決め方