B4是正処置・恒久対策・横展開（8D／CAPA）
- 恒久対策を「発生対策＋流出対策」の両面で立てる重点
- 効果を検証（対策後のデータ・一定期間で確認）
- 標準化：手順書・検査基準・QC工程表へ反映重点
- 教育して定着させる
- 横展開：同等品・他ライン・他工程へ水平展開重点
- 完了判定とフォロー（再発していないか）
- 是正処置報告書（8D等）として記録
- 顧客への是正回答を期限内に提出
関連する場面（他カテゴリ）
関連する場面（同じグループ）
B1優先順位（トリアージ：上から確認）B2初動・封じ込め（流出を止める）B3原因究明（発生と流出の両面）B5特採（特別採用）申請の判断B6顧客連絡・対外対応の作法B7重大品質問題・リコール級のエスカレーションB8是正処置報告書（8D／SCAR）の作成と顧客提出B9流出後の顧客先在庫・市場品の選別／回収要否の判断
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B10是正処置の有効性確認（効果検証）とクローズ・再発監視B11難航・長期化案件の是正処置マネジメントB12記録不備・データの信頼性に疑義があるときの対応B13官公庁・認証機関への報告が必要な事案の対応B14再発クレーム発生時の対応（再発認定・特別体制・顧客説明）B15誤出荷・ラベル違い発生時の対応B16他社・業界の品質不祥事報道を受けた自社点検B17是正処置の期限に間に合わないときの対応B18顧客からの是正処置要求（SCAR）を受けたときの社内段取りB19顧客から「原因が腑に落ちない」と差し戻されたときの立て直しB20社外からの指摘で品質問題が表面化したときの初動B21原因未特定のまま是正報告を出すときの書き方B22是正処置が横展開せず他ラインで同じ不良が出たときの立て直しB23同じ不良が短期間に複数の顧客から出たときの立て直しB24是正処置が「人を増やす・気をつける」に落ちたときの立て直し