S28顧客から「他社はやってくれる」と言われたときの受け方
目的／考え方
価格交渉や条件交渉の場面で「他社は対応してくれる」と言われると、比較の前提（対象範囲・品質保証の有無・条件）が揃わないまま同意してしまいやすい。その場で即答せず、比較の前提をそろえてから答える型を持つ。
- 「他社」がどの範囲・条件を指しているか、その場で具体的に確認する（品質保証の有無・検査工程・対応範囲等）重点
- 比較の前提（保証範囲・検査体制・納期対応）が自社と揃っているかを確認してから応じる重点
- その場で即答・即決しない線引きをあらかじめ持っておき、持ち帰る場合の伝え方を用意する重点
- 自社の条件・品質保証内容を数字・具体事実で示せるよう、事前に材料を整理しておく重点
- 安易な条件緩和で応じず、応じる場合は品証・上長と協議のうえで範囲を決める重点
- S6の顧客対応の連携先（品証・技術）と合わせ、条件面の判断は一人で抱えない
- A10の顧客対応の心構えと合わせ、断定的な回答を避ける姿勢を共有する
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